Ebook "Services marketing: People, technology, strategy (Eighth edition)" is the eighth edition of the globally leading textbook for Services Marketing by Jochen Wirtz and Christopher Lovelock, extensively updated to feature the latest academic research, industry trends, and technology, social media and case examples.This textbook takes on a strong managerial approach presented through a coherent and progressive pedagogical framework rooted in...

 1239 p hdu 27/08/2023 84 0 Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 2: Hoạch định và kiểm soát bán hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: dự báo bán hàng; lập kế hoạch bán hàng; kiểm soát bán hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 25 p hdu 27/08/2023 82 0 Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 4: Tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: các lý thuyết về động lực làm việc ứng dụng trong bán hàng; đánh giá và xác định nhu cầu của lực lượng bán hàng; các biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng;... Mời các bạn cùng tham...

 8 p hdu 27/08/2023 105 0 Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan về quản trị bán hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: khái niệm và mục tiêu của quản trị bán hàng; quy trình quản trị bán hàng; các xu hướng mới trong quản trị bán hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 19 p hdu 27/08/2023 96 0 Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Quản trị dịch vụ khách hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: khách hàng và sự hài lòng của khách hàng; thiết kế và thực hiện quy trình dịch vụ khách hàng; đo lường và điều chỉnh dịch vụ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 8 p hdu 27/08/2023 84 0 Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 3: Tổ chức và phát triển lực lượng bán hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: tổ chức lực lượng bán hàng; xác định quy mô lực lượng bán hàng; phát triển lực lượng bán hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 13 p hdu 27/08/2023 84 0 Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, với mục tiêu giúp các bạn trình bày được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 95 p hdu 27/08/2023 84 0 Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số vấn đề cơ bản về hành vi khách hàng; Nội dung, phương pháp, phạm vi, quy trình nghiên cứu hành vi khách hàng; Các loại khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p hdu 27/08/2023 56 0 Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Một số khái niệm cơ bản; Đặc điểm, phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; Ứng dụng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 44 p hdu 27/08/2023 54 0 Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhận thức của người tiêu dùng; Thái độ của người tiêu dùng; Mua sắm và hệ quả của việc mua sắm. Mời các bạn cùng tham khảo!

 102 p hdu 27/08/2023 60 0 Download

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Nhóm tham khảo và hành vi người tiêu dùng; Cá tính và hành vi người tiêu dùng; Động cơ và hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 55 p hdu 27/08/2023 58 0 Download

Giáo trình Nguyên lý kinh tế học vi mô: Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: tổng quan về kinh tế học; cung-cầu; độ co giãn; lý thuyết lợi ích. Mời các bạn cùng tham khảo!

 126 p hdu 23/07/2023 185 0 Download