» Từ khóa: quản trị chiến lược

Tài liệu bao quát các vấn đề trọng tâm môn học như: khái niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng, hành vi và giá trị khách hàng, xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, quy trình chăm sóc và duy trì khách hàng, chiến lược giữ chân khách hàng, ứng dụng công nghệ và hệ thống CRM trong doanh nghiệp.

 9 p hdu 25/01/2026 126 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Dữ liệu khách hàng

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp: Chương 8 - Quản trị chiến lược" cung cấp cho người học các nội dung sau: Khái niệm chiến lược; vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp; định nghĩa quản trị chiến lược doanh nghiệp; các giai đoạn của quản trị chiến lược;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p hdu 20/01/2025 244 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị chiến lược, Khái niệm chiến lược, Vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp, Các giai đoạn của quản trị chiến lược

Bài giảng Quản trị đa văn hóa - Chương 1: Tổng quan về văn hóa và quản trị đa văn hóa. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: văn hóa; các khía cạnh văn hóa; khác biệt văn hóa của một số quốc gia trên thế giới; quản trị đa văn hóa; chiến lược quản trị đa văn hóa;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 45 p hdu 25/08/2024 369 0 Download

Từ khóa: Quản trị đa văn hóa, Bài giảng Quản trị đa văn hóa, Khía cạnh văn hóa theo Hofstede, Khía cạnh văn hóa theo Trompenaars, Khác biệt văn hóa, Chiến lược quản trị đa văn hóa

Bài giảng "Marketing: Chương 8 - Chiến lược truyền thông hỗn hợp" cung cấp cho các em sinh viên những nội dung kiến thức như: khái quát về xúc tiến hỗn hợp; bản chất của quản trị truyền thông và các bước tiến hành hoạt động truyền thông; xác lập hỗn hợp xúc tiến và ngân sách; vận hành các nhóm công cụ xúc tiến. Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 45 p hdu 27/06/2023 309 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing, Lý thuyết marketing, Chiến lược truyền thông hỗn hợp, Truyền thông hỗn hợp, Xúc tiến hỗn hợp, Quản trị truyền thông, Các nhóm công cụ xúc tiến

Mục tiêu của chương 1 là nêu bật sự cần thiết của hoạt động quản trị ngân hàng. Giới thiệu và làm rõ các khái niệm: quản trị, quản trị ngân hàng, chức năng của quản trị kinh doanh ngân hàng. Phác họa bức tranh toàn diện về các lĩnh vực quản trị ngân hàng. Đi sâu vào việc phân tích hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng, các...

 33 p hdu 27/05/2021 418 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Quản trị ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại, Chiến lược kinh doanh ngân hàng, Hoạch định chiến lược kinh doanh