» Từ khóa: quản trị quan hệ khách hàng

Tài liệu bao quát các vấn đề trọng tâm môn học như: khái niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng, hành vi và giá trị khách hàng, xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, quy trình chăm sóc và duy trì khách hàng, chiến lược giữ chân khách hàng, ứng dụng công nghệ và hệ thống CRM trong doanh nghiệp.

 9 p hdu 25/01/2026 126 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Dữ liệu khách hàng