» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp độ co giãn giá vé để phân tích, đánh giá phản ứng của hành khách khi có sự thay đổi về giá vé xe buýt. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên dữ liệu khảo sát điều tra xã hội học tại Thành phố Hồ Chí Minh.

 15 p hdu 26/10/2024 9 0 Download

Từ khóa: Giao thông công cộng, Độ co giãn giá vé buýt, Giá vé xe buýt, Trợ giá xe buýt, Nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt

Bài viết Nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đi sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng nhằm tìm ra các thách thức, tồn tại để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh vực du lịch trong bối cảnh CMCN 4.0.

 12 p hdu 22/10/2023 85 0 Download

Từ khóa: Đào tạo nhân lực du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Chất lượng dịch vụ du lịch, Kinh doanh du lịch, Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Bài viết Đánh giá của du khách và sinh viên du lịch về tầm quan trọng của kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch trình bày đánh giá sự nhận thức và đánh giá của du khách và sinh viên du lịch về tầm quan trọng của kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch.

 22 p hdu 22/10/2023 79 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Trải nghiệm du lịch, Lực lượng lao động du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch

Bài viết đề cập phân tích thực tiễn trên thế giới và trong nước về việc sử dụng blockchain trong du lịch; tổng hợp và khái quát hóa xu hướng chung và lợi thế ứng dụng blockchain; đồng thời dự báo triển vọng của blockchain theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong điều kiện Việt Nam.

 14 p hdu 27/08/2023 121 0 Download

Từ khóa: Công nghệ blockchain, Ngành du lịch Việt Nam, Chuyển đổi số, Sử dụng blockchain trong du lịch, Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Tạp chí Khoa học Đông Á

Nối tiếp phần 1, phần 2 của cuốn sách "Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Phục vụ trên tàu thủy du lịch" cung cấp đến bạn đọc thông tin về các tiêu chuẩn như: huấn luyện nhân viên tại chỗ; thực hiện bài đào tạo nhóm; đảm bảo chất lượng công việc trong nhóm; lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhóm; chuẩn bị và phân tích báo...

 54 p hdu 27/06/2023 171 0 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Huấn luyện nhân viên tại chỗ, Phân tích báo cáo tài chính, Quản lý chất lượng dịch vụ, Kỹ năng tiếp nhận và xử lý phàn nàn

Bài viết Đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn tại Thanh Hóa tập trung xây dựng mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn. Kết quả của nghiên cứu là đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn tại Thanh Hóa.

 10 p hdu 27/06/2023 116 0 Download

Từ khóa: Ý định lựa chọn khách sạn, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Dịch vụ khách sạn, Tài nguyên du lịch, Chất lượng dịch vụ khách sạn

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Nguồn nhân lực trong du lịch; Chất lượng dịch vụ du lịch; Các tổ chức du lịch và xu hướng phát triển hoạt động du lịch trong giai đoạn hiện nay.

 156 p hdu 02/08/2022 185 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Tổng quan du lịch, Tổng quan du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nguồn nhân lực trong du lịch, Đặc điểm của dịch vụ du lịch

Bài viết nghiên cứu thái độ phục vụ, thủ tục hành chính; thời gian trả kết quả, cơ sở vật chất tác động từ cao xuống thấp đối với sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tại chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai thành phố Vĩnh Long.

 9 p hdu 28/04/2020 439 1 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của người dân, Chất lượng dịch vụ, Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Văn phòng đăng ký đất đai, Thủ tục hành chính

Bằng phương pháp phân tích Cronbach alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến qua đó tìm ra 4 nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách (1) Tin cậy và đáp ứng (2) Cơ sở vật chất (3) Đồng cảm (4) Phương tiện hữu hình. Đồng thời nghiên cứu cũng gợi ý một số chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của các tỉnh...

 13 p hdu 31/12/2019 370 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng về chất lượng du lịch, Du lịch Đồng bằng Sông Cửu Long, Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, Chất lượng dịch vụ SERVQUAL

Ebook Kỷ yếu Hội thảo Phát triển Du lịch trong CMCN 4.0: Phần 1 tổng hợp nhiều bài báo cáo khoa học của các nhà khoa học ở nhiều trường trường đại học nhằm trao đổi các hướng phát triển du lịch mới, những kinh nghiệm bước đầu và đóng góp giải pháp nhằm phát triển du lịch cả nước và các địa phương trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0.

 106 p hdu 23/08/2018 507 1 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo phát triển du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Du lịch Vũng tàu, Chất lượng dịch vụ, Du lịch Thành phố Cần Thợ, Du lịch tỉnh Đắk Lắk

Tiêu chuẩn VTOS bao gồm nhiều đơn vị năng lực xác định cụ thể các kỹ năng, kiến thức và hành vi/thái độ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc một cách thỏa đáng. Mỗi công việc sẽ bao gồm sự tổng hợp của các đơn vị năng lực chuyên ngành, đơn vị năng lực chung và đơn vị năng lực cơ bản. Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục...

 88 p hdu 07/10/2016 595 1 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Phục vụ buồng, Dự toán ngân sách, Quản lý chất lượng dịch vụ, Tiêu chuẩn VTOS